Политика возврата и обмена товаров
Мы заботимся о вашей безопасности и удовольствии от покупок. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Условия и сроки
Вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обратите внимание на обязательные требования:
- Товарный вид: отсутствие следов использования
- Целостность: сохранены пломбы и ярлыки
- Упаковка: заводская коробка без повреждений
- Документы: наличие чека или ТТН
Ограничения по возврату
Согласно Постановлению КМУ №172, существуют категории товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (средства гигиены, парфюмерия, косметические изделия, инструменты для маникюра). Пожалуйста, проверяйте заказ при получении.
Как оформить возврат?
Свяжитесь с нашим менеджером, укажите номер заказа и предоставьте фото товара. Мы оперативно предоставим реквизиты для отправки «Новой Почтой».
Возврат средств
Денежные средства возвращаются на вашу карту в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки нами товара.
Возникли вопросы?
Наша служба поддержки всегда готова помочь вам в решении любых ситуаций.
Связаться с нами